Allgemeine Verkaufsbedingungen
ARTIKEL 1: GEGENSTAND
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Fernabsatz von Produkten auf elektronischem Wege durch den Eigentümer der Website www.kipli.com. Nutzer, die einen Kauf tätigen möchten, müssen die folgenden Bedingungen lesen, bevor sie den Vertrag mit dem Unternehmen abschließen, und eine Kopie dieses Dokuments auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahren, gemäß Artikel 12 des Gesetzesdekrets vom 9. April 2003, Nr. 70. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen werden vom Verkäufer auf dem Server, auf dem die Website gehostet wird, archiviert und können jederzeit sowohl über entsprechende Links auf den Seiten der Website selbst als auch durch Anforderung einer Kopie per E-Mail an die folgende Adresse info@kipli.com eingesehen werden.
ARTIKEL 2: DEFINITIONEN
In diesem Vertrag können im Singular angegebene Begriffe auch den Plural umfassen; Begriffe, die ein Geschlecht bezeichnen, können auch das andere Geschlecht umfassen. Kunde oder Käufer: jede natürliche oder juristische Person, die ein oder mehrere Güter über die Website erwirbt. Gemäß Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206 und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen ("Verbraucherkodex"), ist unter dem Begriff Verbraucher die natürliche Person zu verstehen, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht auf eine eventuell ausgeübte unternehmerische, gewerbliche, handwerkliche oder berufliche Tätigkeit zurückzuführen sind. Unter dem Begriff Gewerbetreibender ist die Person, sei es eine natürliche oder juristische Person, zu verstehen, die bei Abschluss des Vertrages im Rahmen ihrer beruflichen, gewerblichen, handwerklichen oder unternehmerischen Tätigkeit handelt, oder ein Vermittler derselben. Vertrag oder Allgemeine Geschäftsbedingungen: die Vereinbarung, die die Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf den Kauf der auf der Website verkauften Produkte regelt. Bestellung: die Bestellung, die der Kunde elektronisch an den Verkäufer übermittelt. Produkt oder Ware: der auf der Website zum Verkauf angebotene Artikel, wie er im virtuellen Katalog beschrieben ist. Website: die Website unter der Adresse http://www.kipli.com, auf der die Waren erworben werden können. Verkäufer oder Lieferant: die Gesellschaft KIPLI SAS, mit eingetragenem Sitz in 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIS, Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 00431009992, Stammkapital 172 746,20 €.
ARTIKEL 3: VERTRAGSABSCHLUSS UND WIRKSAMKEIT
Artikel 3.1
Um eine oder mehrere Transaktionen abzuschließen, muss der Kunde mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein (das für die Geschäftsfähigkeit erforderliche Alter). Um eine Bestellung aufzugeben und den Vertrag mit dem Verkäufer abzuschließen, muss der Käufer die Kenntnisnahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens als Zeichen seiner Annahme bestätigen und gleichzeitig die virtuelle Zahlungstaste drücken, um den Willen zum Abschluss des Kaufs zu den hier angebotenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.
Artikel 3.2
Nach dem oben genannten Verfahren erhält der Käufer eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung als Nachweis für den erfolgreichen Abschluss der Transaktion und des Vertrags, die die Einzelheiten der Bestellung und des geschlossenen Vertrags enthält, insbesondere: die Angabe des gezahlten Betrags, die Hauptmerkmale des Produkts, die Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts und etwaige Beschränkungen seiner Ausübung, die voraussichtlichen Lieferzeiten und eine E-Mail-Adresse, an die Supportanfragen bezüglich der getätigten Bestellung gesendet werden können, sowie schließlich einen Link, über den die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen heruntergeladen und gespeichert werden können.
ARTIKEL 4: KAUFVORGANG
Artikel 4.1
Vor Abschluss einer oder mehrerer Bestellungen muss der Käufer den Anweisungen auf der Website folgen und die im virtuellen Katalog veröffentlichten Produkte entsprechend ihren Eigenschaften und in der gewünschten Menge auswählen. Die so ausgewählten Produkte werden automatisch dem virtuellen Warenkorb hinzugefügt. Es versteht sich, dass der Käufer die im Bestellformular eingegebenen Daten sowie die dem Warenkorb hinzugefügten Produkte jederzeit bis zum Abschluss der Bestellung ändern kann.
Artikel 4.2
Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung übermittelt der Verkäufer dem Käufer eine Auftragsbestätigung per E-Mail und beauftragt gleichzeitig den Spediteur mit der Zustellung des ausgewählten Produkts.
Artikel 4.3
Für den Fall, dass das gekaufte Produkt trotz Auftragsbestätigung aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar sein sollte, benachrichtigt der Lieferant den Käufer umgehend und teilt die Wartezeiten mit. Der Käufer kann dann die Bestellung bestätigen oder die sofortige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge verlangen. Es versteht sich, dass der Käufer im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts lediglich die Rückzahlung des eventuell vorausgezahlten Betrages verlangen kann, wobei die Rückzahlung in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang des entsprechenden Antrags erfolgt.
ARTIKEL 5 : PREIS UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Artikel 5.1
Die Zahlung des Kaufpreises kann mittels Kreditkarte, PayPal-Konto oder Banküberweisung erfolgen. Der Kunde ermächtigt und akzeptiert ab sofort, dass der Lieferant nach Aufgabe der Bestellung die Belastung der verwendeten Zahlungskarte vornimmt oder die Autorisierung zur Belastung anfordert.
Artikel 5.2
Die bei den Einkäufen übermittelten Kreditkartendaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister als Bank oder Finanzdienstleister und nicht an den Verkäufer übermittelt. Daher speichert der Anbieter keine Daten über die vom Kunden verwendeten Zahlungsinstrumente, die direkt an den Drittanbieter der Zahlungsdienste übermittelt werden.
Artikel 5.3
Bei Zahlung per Banküberweisung versendet der Verkäufer die Ware erst, nachdem er einen tatsächlichen Nachweis der Zahlung erhalten hat, der aus einer Kopie des Überweisungsauftrags besteht. Dieser ist per E-Mail an die Adresse info@kipli.com zu senden, wobei die Bestellnummer und der Name des Käufers im Betreff der E-Mail anzugeben sind.
Artikel 5.4
Die Preise der Produkte und die entsprechenden Lieferkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Die im Katalog angegebenen Preise können aktualisiert werden und gelten bis zum Abschluss des Kaufvorgangs. Eventuelle zusätzliche Kosten wie Zölle, Steuern und andere Abgaben, die nach den Gesetzen des Staates, in den die Produkte versandt werden, anfallen, gehen vollständig zu Lasten des Kunden, der sich verpflichtet, diese direkt an die zuständigen Steuer- oder Zollbehörden oder an den mit der Lieferung beauftragten Kurier zu zahlen.
ARTIKEL 6: LIEFERUNG UND MÄNGELRÜGE
Artikel 6.1
Der Lieferant ist nicht verpflichtet, die Produkte zu versenden, bevor er die vollständige Zahlung des Preises erhalten hat. Die im Bestellübersicht angegebenen Lieferfristen sind lediglich Richtwerte und nicht verbindlich, unbeschadet der Verpflichtung des Lieferanten, die verkauften Waren an Kunden, die als Verbraucher gelten, innerhalb von höchstens 30 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung zu liefern. Der Verkäufer kann daher in keiner Weise für deren Nichteinhaltung verantwortlich gemacht werden, vorbehaltlich der Bestimmungen der nachfolgenden Klausel 6.2 in Bezug auf Kunden, die als Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuches gelten.
Artikel 6.2
Ausschließlich in den Fällen, in denen der Käufer die Eigenschaft eines Verbrauchers besitzt, darf die Lieferzeit der Produkte 30 Tage ab dem Datum der Auftragsbestätigung nicht überschreiten. Im Falle der Nichtlieferung innerhalb der maximalen Frist von 30 Tagen fordert der Kunde den Verkäufer auf, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Der Kunde ist nicht verpflichtet, eine solche Nachfrist zu gewähren in folgenden Fällen: – der Lieferant hat sich ausdrücklich geweigert, die Ware zu liefern, oder; – wenn der Kunde den Verkäufer vor Vertragsabschluss darüber informiert hat, dass die Einhaltung der von den Parteien vereinbarten Lieferfrist als wesentlich anzusehen ist; – Im Falle der Unmöglichkeit der Lieferung hat der Kunde das Recht, diesen Vertrag aufzulösen.
Artikel 6.3
Der Kunde ist verpflichtet, zum Zeitpunkt der Produktlieferung zu überprüfen, ob die Produktverpackung intakt, unbeschädigt, weder nass noch anderweitig verändert ist, auch nicht hinsichtlich der Verschlussmaterialien. Jeder Schaden an der Produktverpackung muss vom Kunden unverzüglich durch Anbringen eines Kontrollvorbehalts auf dem Liefernachweis des Kuriers festgestellt und dem Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein, vorab per E-Mail, mitgeteilt werden. Andernfalls, und insbesondere sobald das Kurierdokument ohne schriftliche Bemerkung unterschrieben ist, kann der Kunde keine Einwände hinsichtlich der äußeren Merkmale des Gelieferten erheben.
Artikel 6.4
Es wird davon ausgegangen, dass, sollte der Kunde ein Fachmann sein, die Regel des Versendungskaufs gemäß Artikel 1510 Absatz 2 des italienischen Zivilgesetzbuches Anwendung findet.
ARTIKEL 7: WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE
Artikel 7.1
Gemäß der Verbraucherschutzverordnung kann der Kunde, der als Verbraucher auftritt, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein Dritter, der nicht der benannte Spediteur ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt, vom Vertrag zurücktreten. Die Rücksendekosten finden Sie direkt hier: https://kipli.com/fr/frais-de-retour/
Artikel 7.2
Das Widerrufsrecht muss vom Kunden ausgeübt werden, indem er den Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mittels Einschreiben mit Rückschein oder PEC-Mail über seinen Widerrufswunsch informiert, mit Angabe der Bestellnummer des Produkts. Alternativ kann der Käufer eine einfache E-Mail an info@kipli.com senden; diese E-Mail wird jedoch nur dann als gültig für den Widerruf erachtet, wenn der Verkäufer umgehend auf die erhaltene Mitteilung antwortet. Andernfalls übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung für den Nichtempfang oder das Nichtlesen der per einfacher E-Mail gesendeten Widerrufsmitteilung. Der Käufer kann nach eigenem Ermessen das vom Verkäufer auf der Startseite unter dem Abschnitt „Rückgabe und Rückerstattung“ zur Verfügung gestellte Widerrufsformular verwenden.
Artikel 7.3
Nach dem Widerruf erstattet der Verkäufer dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen. Die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis des Kunden, dass er die Waren zurückgesandt hat, ausgesetzt werden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Waren müssen unversehrt und unbeschädigt an den Sitz des Verkäufers oder an die von diesem mitgeteilte Adresse zurückgesandt werden.
ARTIKEL 8. TESTPHASE UND WIDERRUF
Artikel 8.1
Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts kann der Kunde, der nach dem Kauf und der Erprobung des Produkts nicht zufrieden ist, innerhalb von maximal 100 Tagen ab dem Lieferdatum die Rücksendung der Ware und die Erstattung des Kaufpreises verlangen. Die Rückgabe ist möglich, sofern das Produkt keine Beschädigungen oder besonderen Gebrauchsspuren aufweist, die seinen Wert mindern. Die 100-Nächte-Testphase gilt für alle Kipli-Matratzen, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen oder Übergrößen, Kipli Baby-Matratzen, Kipli-Kissen und Kipli-Betten. Die 100-Nächte-Testphase ist nur für Lieferungen innerhalb Italiens verfügbar. Wurden zusammen mit der Kipli-Matratze Gratisartikel versandt, wird deren Verkaufspreis vom Kaufpreis des Produkts abgezogen.
Artikel 8.2
Der Käufer kann die Rücksendung vornehmen, indem er eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein oder PEC (zertifizierte E-Mail) sendet, die die Bestellnummer des Produkts enthält. Alternativ kann eine einfache E-Mail-Mitteilung an die Adresse info@kipli.com verwendet werden, jedoch ist diese E-Mail-Mitteilung nur dann gültig, wenn der Verkäufer den Empfang der Mitteilung sofort bestätigt. Andernfalls übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung für den Nichtempfang oder das Nichtlesen der per einfacher E-Mail gesendeten Mitteilung. Die Rückerstattung des Preises erfolgt innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Rücksendung der Ware.
ARTIKEL 9. GEWÄHRLEISTUNG FÜR ZUM VERKAUF ANGEBOTENE PRODUKTE
Artikel 9.1
Jede auf der Website erworbene Ware ist für einen Zeitraum von 2 Jahren durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt. Der Verkäufer bietet außerdem eine vertragliche Garantie von 10 Jahren ab Lieferung ausschließlich für die Kipli Naturlatexmatratze und 5 Jahre ab Lieferung ausschließlich für das Kipli Massivholzbett unter Ausschluss jeder anderen Ware an. Beide Garantien, die gesetzliche und die vertragliche, müssen vom Kunden innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels direkt geltend gemacht werden, indem er dem Verkäufer einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an die in Artikel 10 „KONTAKT“ angegebene Adresse sendet und den festgestellten Mangel spezifiziert. Bezüglich der gesetzlichen Garantie wird, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Ware oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar. Nach Meldung des Konformitätsmangels behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Kunden geeignete verfügbare Abhilfemaßnahmen anzubieten.
Artikel 9.2
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde unbeschadet dessen Anspruch auf kostenlose Wiederherstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware durch Reparatur oder Ersatzlieferung oder auf eine angemessene Minderung des Preises oder die Vertragsauflösung. Der Kunde kann vom Lieferanten nach seiner Wahl die Reparatur der Ware oder deren Ersatzlieferung verlangen, in beiden Fällen kostenlos, es sei denn, die geforderte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfe unverhältnismäßig teuer.
Artikel 9.3
Die in den Klauseln 9.2 und 9.3 genannte Garantie gilt nur für Käufer mit Verbraucherstatus. Nachstehend sind die für als Gewerbetreibende eingestufte Kunden geltenden Bestimmungen aufgeführt.
Artikel 9.4
Der Kunde, der nicht als Verbraucher im Sinne des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 und nachfolgender Änderungen oder der Richtlinie 2011/83/EU qualifiziert ist, muss dem Verkäufer etwaige offensichtliche Mängel und Defekte des Produkts innerhalb von höchstens 8 Tagen nach Lieferung gemäß Artikel 1511 des Bürgerlichen Gesetzbuches melden. Der Käufer verpflichtet sich, die Ware in der Originalverpackung, vollständig mit allem Zubehör, dem Lieferschein und einer detaillierten Fehlerbeschreibung zu versenden. Die Klage verjährt in jedem Fall nach einem Jahr ab Lieferung.
ARTIKEL 10. KONTAKT
Für jegliche Reklamationen oder Supportanfragen wenden Sie sich bitte direkt an den Lieferanten unter den unten angegebenen Kontaktdaten: KIPLI SAS, eingetragener Firmensitz in 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIS E-Mail: info@kipli.com PEC: kiplisrl@pec.it
ARTIKEL 11. ANWENDBARES RECHT
Artikel 11.1
Der Vertrag unterliegt italienischem Recht, unbeschadet anderslautender zwingender Bestimmungen, die im Wohnsitzland des Kunden vorherrschen.
Artikel 11.2
Ist der Kunde ein Verbraucher, so ist das Gericht seines Wohnsitzes zuständig. Ist er kein Verbraucher, ist für die Streitbeilegung ausschließlich das Gericht Mailand zuständig.
Artikel 11.3
Soweit in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anders vorgesehen, gelten für Kunden, die die Eigenschaft eines Verbrauchers haben, die Bestimmungen des Titels III, Kapitel I des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 und nachfolgende Änderungen.
Artikel 11.4
In Übereinstimmung mit der EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates stellen wir den Link zur europäischen Online-Streitbeilegungsplattform bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr/